Pengurusan Pusat Bantuan

Bagaimana menggunakan link rujukan saya?

Pergi ke halaman 'Profil' dan lihat bahagian 'Rujukan & Mobilisasi'. Anda akan menemui kod rujukan dan pautan unik anda. Kongsi pautan tersebut melalui WhatsApp, Telegram, atau media sosial. Ahli baru yang mendaftar menggunakan pautan anda akan dikaitkan dengan anda secara automatik.

Bagaimana kehadiran direkodkan semasa program?

Kehadiran direkodkan melalui imbasan kod QR. Paparkan kod QR anda (dari halaman 'QR Saya') kepada petugas atau fasilitator program untuk diimbas. Status kehadiran anda akan dikemaskini secara automatik.

Bagaimana mendaftar akaun KHIDMAT Malaysia?

Anda boleh mendaftar melalui borang pendaftaran program di pautan kempen (/e/nama-program). Selepas mendaftar, emel jemputan akan dihantar untuk mengaktifkan akaun anda. Klik butang 'Access app' dalam emel tersebut dan tetapkan kata laluan anda.

Cara mencipta program baru (Admin)

Pergi ke Admin Dashboard → Pengurusan Program → klik butang 'Tambah Program'. Lengkapkan maklumat program: tajuk, tarikh, venue, jenis program dan tetapan lain. Klik 'Simpan' untuk menyimpan program. Program yang baru dicipta akan terus diluluskan jika anda adalah admin.

Bagaimana menyertai program KHIDMAT?

Layari halaman Program dan pilih program yang anda ingin sertai. Klik butang 'Daftar Sekarang' dan lengkapkan borang pendaftaran. Anda juga boleh mendaftar melalui pautan kempen langsung yang dikongsi oleh penganjur program.

Bagaimana mata sukarelawan diperoleh?

Mata diperoleh apabila: (1) Anda hadir ke program yang berdaftar, (2) Anda melengkapkan borang pra-program dan pasca-program, (3) Anda menyertai program berbilang peringkat. Mata dikreditkan secara automatik selepas kehadiran disahkan.

Bilakah sijil penyertaan tersedia untuk dimuat turun?

Sijil tersedia selepas anda: (1) Hadir ke program (kehadiran disahkan), dan (2) Melengkapkan borang pasca-program. Selepas kedua-dua syarat dipenuhi, butang 'Muat Turun Sijil' akan diaktifkan di halaman program.

Aplikasi tidak dapat dimuatkan atau terdapat ralat paparan.

Cuba langkah-langkah berikut: 1) Muat semula halaman (Ctrl+R atau tarik ke bawah pada mobile). 2) Kosongkan cache pelayar anda. 3) Cuba pelayar lain (Chrome atau Safari disyorkan). 4) Pastikan sambungan internet stabil. Jika masalah berterusan, laporkan melalui borang 'Laporkan Masalah'.

Di mana saya boleh melihat jumlah mata saya?

Log masuk dan pergi ke halaman 'Profil'. Jumlah mata anda dipaparkan di bahagian atas profil bersama badge dan ranking anda.

Saya tidak menerima emel pengaktifan akaun.

Sila semak folder Spam atau Junk dalam emel anda. Emel bertajuk 'You're invited to join Khidmat Malaysia Nation Hero' mungkin tersimpan di sana. Jika masih tidak dijumpai, hubungi sekretariat untuk meminta semula emel pengaktifan.

Saya sudah pernah mendaftar program ini sebelum ini. Perlu daftar semula?

Tidak perlu mendaftar semula. Maklumat anda telah tersimpan dalam sistem. Log masuk ke akaun anda dan semak halaman Dashboard untuk melihat status pendaftaran anda.

Cara mengaktifkan halaman pendaftaran awam program

Buka tetapan program dan dayakan pilihan 'Pendaftaran Awam'. Masukkan 'Campaign Slug' (URL unik, contoh: bengkel-selangor-2025). Program anda akan boleh diakses di /e/bengkel-selangor-2025 tanpa login.

Bagaimana melihat senarai ahli yang saya bawa masuk?

Pergi ke halaman 'Profil' dan tatal ke bahagian 'Rangkaian Mobilisasi'. Anda akan melihat senarai ahli yang mendaftar menggunakan pautan rujukan anda, berserta status dan bilangan program yang mereka sertai.

Bagaimana menghubungi sokongan teknikal?

Anda boleh menghubungi kami melalui: (1) WhatsApp Sekretariat, (2) Emel di support@khidmatnationhero.com, atau (3) Gunakan borang 'Laporkan Masalah' di bahagian bawah halaman Pusat Bantuan ini. Sertakan tangkap skrin jika ada untuk mempercepatkan penyelesaian.

Bagaimana memuat turun sijil penyertaan?

Pergi ke halaman 'Sijil' dalam menu utama, atau buka halaman program berkenaan. Klik butang 'Muat Turun Sijil'. Sijil akan dijana secara automatik dalam format PDF.

Kod QR saya tidak boleh diimbas oleh petugas.

Cuba langkah berikut: 1) Tingkatkan kecerahan skrin anda. 2) Pastikan tiada lampu silau pada skrin. 3) Muat semula halaman QR Saya. 4) Jika masih gagal, berikan nombor peserta (Participant Code) anda kepada petugas untuk check-in manual.

Bagaimana melihat program yang telah saya sertai?

Log masuk dan pergi ke halaman 'Dashboard' atau 'Profil'. Anda akan melihat senarai program yang telah anda daftar dan status kehadiran anda.

Cara scan QR untuk kehadiran peserta (Admin)

Pergi ke Admin Dashboard → Scan Kehadiran. Pilih program dari senarai, kemudian gunakan kamera peranti untuk mengimbas kod QR peserta. Status kehadiran akan dikemaskini secara automatik. Pastikan kamera diberi kebenaran untuk berfungsi.

Saya terlupa kata laluan. Bagaimana untuk reset?

Pergi ke halaman Log Masuk dan klik 'Lupa Kata Laluan'. Masukkan emel anda dan kami akan menghantar pautan untuk menetapkan semula kata laluan. Semak folder Spam jika tidak menerima emel tersebut.

Bagaimana badge diberikan?

Badge diberikan secara automatik apabila anda mencapai ambang mata tertentu: Community Starter (daftar), Active Volunteer (50 mata), Program Champion (150 mata), Community Builder (300 mata), Nation Hero (500 mata). Badge juga boleh diberikan oleh admin untuk sumbangan khas.

Status kehadiran saya tidak dikemaskini selepas program.

Kehadiran dikemaskini secara langsung semasa program. Jika status masih 'Belum Hadir' selepas program berakhir, kemungkinan check-in tidak berjaya diproses. Hubungi penganjur program dengan kod peserta anda untuk pembetulan manual.

Bagaimana mengemaskini maklumat profil saya?

Log masuk ke akaun anda, kemudian pergi ke menu 'Profil'. Klik butang 'Edit Profil' untuk mengemaskini nama, nombor telefon, alamat dan maklumat lain. Klik 'Simpan' setelah selesai.

Cara menambah Fasilitator atau Trainer ke program

Buka program yang dikehendaki dalam Admin → Pengurusan Program. Tatal ke bahagian 'Panel Staf Program' dan klik 'Tambah Staf'. Masukkan nama, peranan (Trainer/Fasilitator) dan maklumat lain. Anda boleh juga mencari peserta sedia ada dari sistem.

Cara membina borang pra-program dan pasca-program

Pergi ke Admin → Pengurusan Program → Templat Maklum Balas. Pilih jenis program dan jenis borang (pra atau pasca). Tambah soalan menggunakan editor borang: pilih jenis soalan (skala, pilihan, teks) dan susun mengikut keutamaan.